15 % popusta na VSE izdelke s kodo WELCOME15

Podpora strankam

Imaš vprašanje? Težavo z naročilom? Tukaj smo zate.

Če si prejela izdelek, ki ni tak, kot si pričakovala, ali pa imaš vprašanje glede dostave, poškodovanega izdelka ali vračil – brez skrbi, hitro uredimo.

Piši nam na [email protected] ali pokliči na +386 40 895 295– tukaj smo, da ti pomagamo. Odgovorimo v najkrajšem možnem času.

1. Kaj če prejmem poškodovan izdelek?: Vsak izdelek skrbno zapakiramo, vendar se zna zgoditi, da se med transportom poškoduje. Če je izdelek med transportom poškodovan, nam pošlji fotografijo na [email protected].
2. Naročilo ni popolno – nekaj manjka ali ni pravilno. Kaj zdaj?: Piši nam čim prej z opisom težave in številko naročila – zadevo bomo uredili, kot se spodobi.
3. Ali lahko izdelek vrnem?: Ker gre za ročno izdelane izdelke, vključno z možnostjo personalizacije, vračila sprejemamo samo za nepersonalizirane izdelke, v roku 14 dni. Piši nam in skupaj najdemo rešitev.
4. Kako dolgo traja izdelava in dostava?: Če je izdelek na zalogi, ga odpošljemo v 1–3 delovnih dneh. Če je izdelan po naročilu, lahko traja do 5 delovnih dni.
5. Ali lahko izdelek personaliziram?: Da! Pri večini izdelkov lahko dodaš napis po želji – izberi opcijo personalizacije na strani izdelka ali nam piši, če imaš posebno idejo.
6. Ne morem dokončati naročila ali plačila. Kaj naj naredim?: Piši nam in preverili bomo, ali gre za tehnično napako ali težavo z izbiro plačila. Vedno najdemo rešitev.

Filtri